# AFAC Artículo 47 2026: compensación por vuelo demorado o

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Last updated: 2026-06-03
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> Tu derecho a compensación por vuelo demorado/cancelado siendo mexicano: AFAC Artículo 47 explicado, montos en MXN/USD

## Vuelo demorado o cancelado: tu derecho a compensación AFAC

**Actualizado mayo 2026.** Por *FlightsMX Editorial Team* · Lectura 8 min · Verificado con AFAC, PROFECO Aviación, Reglamento Aeronáutico Civil mexicano.

> **Lo importante en una frase:** **AFAC Artículo 47** ([Ley de Aviación Civil mexicana](https://www.gob.mx/afac)) protege tus derechos como pasajero. **Demora 1-4 horas:** 25% reembolso del boleto + comida. **Demora 4+ horas:** 50% reembolso + comida + hotel si pernoctas. **Cancelación:** 100% reembolso O re-acomodo en próximo vuelo + 25% bonus por inconveniencia. Aplica a vuelos **operados por aerolínea mexicana en territorio mexicano** (Aeromexico, Volaris, Viva, TAR). Para aerolíneas extranjeras, reglas distintas. Procedimiento de reclamo via aerolínea + escala a [PROFECO](https://www.profeco.gob.mx/) si no responden.

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## En esta guía

1. [Reglamento AFAC Artículo 47 — el texto que te protege](#articulo-47)
2. [Calculadora de compensación por hora demorada](#calculadora)
3. [Cómo reclamar la compensación paso a paso](#reclamar)
4. [Cuándo NO aplica (excepciones de fuerza mayor)](#no-aplica)
5. [Aerolíneas extranjeras en México (reglas distintas)](#extranjeras)
6. [Vuelos internacionales USA-MX (DOT vs. AFAC)](#internacional-usa)
7. [Preguntas frecuentes](#faq)

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## Reglamento AFAC Artículo 47 — el texto que te protege {#articulo-47}

### Ley de Aviación Civil + Reglamento AFAC

Aplicable a **vuelos operados por aerolínea mexicana** dentro de territorio mexicano + en algunos casos internacionales con origen/destino México. Texto vigente consultable en [AFAC](https://www.gob.mx/afac) y la [Ley de Aviación Civil — Cámara de Diputados](http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/):

### Artículo 47 — Demoras

**Demora 1-4 horas (post-hora salida programada)** (según [AFAC](https://www.gob.mx/afac)):
- 25% del valor del boleto reembolsado
- Comida proporcionada por aerolínea
- Acceso a sala VIP si excede 2 horas (opcional)

**Demora 4-8 horas** (según [AFAC Art. 47](https://www.gob.mx/afac)):
- 50% del valor del boleto reembolsado
- Comida proporcionada
- Acceso a Wi-Fi gratuito
- Llamadas telefónicas a tu costo (aerolínea cubre la primera)

**Demora 8+ horas** (según [AFAC Art. 47](https://www.gob.mx/afac)):
- 100% reembolso O re-acomodo en próximo vuelo dentro de 24 horas
- Hotel pernocte si demora pasa de noche
- Transporte aeropuerto-hotel
- Comida + bebida
- **Indemnización adicional** del 25% si la demora supera 8 horas (a opción del pasajero)

### Artículo 47 — Cancelaciones

**Cancelación con aviso 24+ horas anticipado** (según [AFAC](https://www.gob.mx/afac) y [PROFECO Aviación](https://www.profeco.gob.mx/)):
- 100% reembolso o re-acomodo en otro vuelo del operador
- Sin indemnización adicional

**Cancelación con aviso < 24 horas:**
- 100% reembolso O re-acomodo
- **[+25% del valor del boleto como indemnización por inconveniencia](https://www.gob.mx/afac)**
- Hotel + comida + transporte si requiere pernocte

**Cancelación sin aviso (cuando ya estás en aeropuerto):**
- 100% reembolso O re-acomodo
- **[+50% del valor del boleto como indemnización](https://www.profeco.gob.mx/)**
- Hotel + comida + transporte
- Compensación adicional por gastos demostrados (taxis, equipaje, etc.)

### Artículo 47 — Equipaje

**Equipaje extraviado/dañado** (según [AFAC](https://www.gob.mx/afac) y [Convención de Montreal — ICAO](https://www.icao.int/secretariat/legal/Pages/MontrealConvention.aspx)):
- 0-30 minutos: comida + bebida en aerolínea cuenta
- 24+ horas sin recuperación: hasta MXN $25,000 indemnización por equipaje
- Reglas más estrictas en internacional (Convenio Montreal $US 1,500-3,000 max)

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## Calculadora de compensación por hora demorada {#calculadora}

Cálculos derivados del [Art. 47 de la Ley de Aviación Civil — AFAC](https://www.gob.mx/afac):

### Para boleto de MXN $5,000 (~$US 280) ida y vuelta

Porcentajes según [AFAC Art. 47](https://www.gob.mx/afac) y [Profeco](https://www.profeco.gob.mx/) — Source: [AFAC Art. 47](https://www.gob.mx/afac), [Profeco](https://www.profeco.gob.mx/).

| Demora | Reembolso % | Reembolso MXN | Indemnización adicional | Comida/Hotel | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| 1-2 horas | 25% | MXN $1,250 | Solo reembolso | Comida | [AFAC](https://www.gob.mx/afac) |
| 2-4 horas | 25% | MXN $1,250 | Solo reembolso | Comida + Wi-Fi | [AFAC](https://www.gob.mx/afac) |
| 4-6 horas | 50% | MXN $2,500 | Solo reembolso | Comida + Wi-Fi | [AFAC](https://www.gob.mx/afac) |
| 6-8 horas | 50% | MXN $2,500 | Solo reembolso | Comida + hotel si requiere | [AFAC](https://www.gob.mx/afac) |
| **8+ horas (pernocta)** | 50-100% | MXN $2,500-5,000 | **+25%** = MXN $1,250 | Comida + hotel + transporte | [AFAC](https://www.gob.mx/afac) |
| **Cancelación sin aviso** | 100% | MXN $5,000 | **+50%** = MXN $2,500 | Hotel + comida + transporte | [Profeco](https://www.profeco.gob.mx/) |

### Para boleto de MXN $8,000 (~$US 460) ida y vuelta (porcentajes [AFAC Art. 47](https://www.gob.mx/afac))

| Demora | Reembolso MXN | Source |
|---|---|---|
| 1-4 horas | $US 460 × 25% = **MXN $2,000** | [AFAC](https://www.gob.mx/afac) |
| 4-8 horas | **MXN $4,000** | [AFAC](https://www.gob.mx/afac) |
| 8+ horas (con +25%) | **MXN $4,000 + $2,000 = MXN $6,000** | [AFAC](https://www.gob.mx/afac) |
| Cancelación sin aviso (con +50%) | **MXN $8,000 + $4,000 = MXN $12,000** | [Profeco](https://www.profeco.gob.mx/) |

### Para boleto Navidad peak MXN $12,000 (~$US 680) ida y vuelta (porcentajes [AFAC Art. 47](https://www.gob.mx/afac))

| Demora | Reembolso MXN | Source |
|---|---|---|
| 4-8 horas | $US 680 × 50% = **MXN $6,000** | [AFAC](https://www.gob.mx/afac) |
| 8+ horas | **MXN $6,000 + $3,000 = MXN $9,000** | [AFAC](https://www.gob.mx/afac) |
| Cancelación sin aviso | **MXN $12,000 + $6,000 = MXN $18,000** | [Profeco](https://www.profeco.gob.mx/) |

### Lo que NO se incluye en la compensación AFAC

- Vacaciones perdidas (e.g., perdiste 2 días de hotel pre-pagados)
- Boletos comprados de conexión doméstica si tu vuelo internacional se canceló
- Costo emocional / oportunidad perdida
- Negocios perdidos (depende del caso)

**Para estos:** considera reclamar a través de **seguro de viaje** (si tienes uno) y/o solicitar compensación adicional mediante carta a la aerolínea.

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## Cómo reclamar la compensación paso a paso {#reclamar}

### Paso 1: en el aeropuerto AL momento del retraso/cancelación

1. **Pide en counter de aerolínea**: "Solicito compensación bajo AFAC Artículo 47"
2. **Pide por escrito**: el counter agent debe darte un comprobante de tu solicitud
3. **Confirma:** ¿qué te ofrecen? (según [AFAC Art. 47](https://www.gob.mx/afac))
   - [Reembolso 100% o re-acomodo](https://www.gob.mx/afac)
   - Comida (Wi-Fi pase + cupón comida o efectivo)
   - Hotel si pernocta (counter da habitación + transporte)
   - [Indemnización adicional %](https://www.profeco.gob.mx/)
4. **NO firmes nada que renuncie tus derechos** AFAC. Si te ofrecen "menos por aceptar más rápido" — rechaza.

### Paso 2: documenta todo

- **Fotografía** la pantalla de aerolínea con la hora demora/cancelación
- **Guarda boarding pass** original + boleto e-ticket
- **Recibe comprobante** del counter de tu solicitud con sello + firma
- **Conserva facturas** de cualquier gasto extra (taxi adicional, comida, hotel si pagaste tú)

### Paso 3: reclamo a la aerolínea (escrito)

Después del incidente (en 30 días):

**Carta de reclamación AFAC:**

```
[Tu nombre completo]
[Tu RFC]
[Tu CURP]
[Tu correo electrónico + teléfono]

[Fecha]

A: [Aerolínea] — Departamento Atención al Pasajero
Domicilio: [Verificar sitio web aerolínea]

Asunto: Reclamación por vuelo [número de vuelo]

Distinguidos señores:

Mediante la presente, formalmente solicito la compensación derivada del Artículo 47 del Reglamento Aeronáutico Civil mexicano, por el incidente del vuelo [número] del día [fecha], aeropuerto de origen [origen] a destino [destino].

Hechos:
- Hora salida programada: [hora]
- Hora salida efectiva: [hora]
- Demora total: [horas]
- Razón comunicada por aerolínea: [razón]

Compensación solicitada:
- [Reembolso % del boleto] = $[monto]
- [Indemnización adicional] = $[monto]
- [Total]: $[monto]

Adjunto:
- Copia de boarding pass
- Copia de boleto e-ticket
- Foto pantalla anuncio retraso/cancelación
- Comprobante de reclamo presentado en aeropuerto

Espero su respuesta en los próximos 15 días hábiles, conforme a la normativa AFAC.

Atentamente,
[Firma + nombre completo]
```

### Paso 4: si no responde la aerolínea en 30 días

Escala a **PROFECO Aviación**:

- **Web:** profeco.gob.mx/aviacion
- **Teléfono:** 55 5568 8722 (CDMX), 800 468 8722 (LADA SIN COSTO)
- **Email:** consultas@profeco.gob.mx

PROFECO recibe quejas formales y media con la aerolínea. Resultados:
- Mejor de los casos: aerolínea acepta y paga
- Peor de los casos: PROFECO multa a aerolínea (no necesariamente te paga)

### Paso 5: si PROFECO no resuelve

Demanda en **Juzgado de lo Civil** correspondiente. Costo: $US 200-500 abogado + tiempo (3-6 meses). Generalmente aerolíneas se quitan de líos con cantidades pequeñas (<$US 500) — pagan vía PROFECO.

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## Cuándo NO aplica (excepciones de fuerza mayor) {#no-aplica}

### Fuerza mayor reconocida por AFAC

**La aerolínea NO está obligada a compensar si:**

1. **Causas climatológicas** (huracán, tormenta, nieve significativa)
2. **Causas geofísicas** (terremoto, volcán)
3. **Causas operacionales en aeropuerto** (cierre por seguridad del aeropuerto, no de la aerolínea)
4. **Causas de control de tráfico aéreo** (overflow del SENEAM, no aerolínea)
5. **Causas pandémicas** (cuarentena obligatoria gubernamental)
6. **Causas militares/seguridad nacional**

### Lo que SÍ es responsabilidad de la aerolínea

- **Mantenimiento programado de avión** (debió planearlo mejor)
- **Tripulación fatigada** (operacional de la aerolínea)
- **Sobreventa (overbooking)** — siempre compensable
- **Atraso por congestion operacional** (planeación errónea)
- **Problemas técnicos del avión** (responsabilidad de operador)

### Cómo distinguir

Si la aerolínea te dice "es fuerza mayor", **pide en escrito qué tipo específico**. A veces inventan "clima" para no compensar — verifica con noticias o radar del clima si fue real ese día.

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## Aerolíneas extranjeras en México (reglas distintas) {#extranjeras}

### Aerolíneas USA en MX (marco [US DOT](https://www.transportation.gov/airconsumer))

American (AA), United (UA), Delta (DL), Southwest (WN), JetBlue (B6), Spirit (NK), Alaska (AS):

- **DOT (Department of Transportation USA) reglas aplican** principalmente si vuelo cubierto por jurisdicción USA
- **Para vuelo internacional MX-USA con sello USA emisión:** AFAC + DOT pueden aplicar combinadamente
- **Compensación típica menor** que AFAC: $US 400-1,400 por cancelación involuntaria (DOT Rule 250)
- Reclamación: dirige a aerolínea USA, no a AFAC mexicana

### Aerolíneas EU en MX

Iberia (IB), Air Europa (UX), Lufthansa (LH), Air France (AF), KLM, BA:

- **[Reglamento EU 261/2004](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32004R0261)** aplica si vuelo de aerolínea EU emisión:
  - €250 por demoras 3+ horas, $US 600+ por cancelación con destino EU
  - Aplica también desde MX si la aerolínea opera EU emisión

### Aerolíneas LATAM (Avianca, LATAM, Copa, Aerolíneas Argentinas)

- **Regulación país emisor** (Colombia ICAO, Chile DGAC, [Argentina ANAC](https://www.anac.gob.ar/), Panamá AAC)
- **AFAC mexicana NO aplica** salvo segmentos operados desde/hacia México por aerolínea con base operativa MX (ver [AFAC](https://www.gob.mx/afac))
- Comisiones similares a AFAC: 25%-50% reembolso por demoras

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## Vuelos internacionales USA-MX (DOT vs. AFAC) {#internacional-usa}

### Vuelo de AM México-USA cancelado

- **[AFAC Artículo 47 aplica](https://www.gob.mx/afac)** + posiblemente [DOT (USA)](https://www.transportation.gov/airconsumer) en parte
- AM debe darte reembolso 100% + indemnización
- Si vuelo continuaba conexión USA, AM debe re-acomodar al próximo vuelo + alimentos + hotel

### Vuelo de AA Mexico-USA cancelado

- **DOT Rule 250 aplica:** $US 400-1,400 por cancelación involuntaria + reembolso
- AA debe ofrecerte hotel si pernocta + comida + transporte
- AFAC mexicana NO obliga a AA tanto como obliga a aerolíneas mexicanas

### El compromiso bilateral USA-MX

El acuerdo de aviación civil USA-MX (2014, revisado 2018) requiere reciprocidad básica:
- Aerolíneas en territorio del otro país aplican reglas locales similar
- AA en MX: AFAC aplica; AM en USA: DOT aplica

### Tip: cuál usar para compensación

- **AM cancelado en MX:** AFAC (suele tener más beneficios)
- **AA cancelado en MX:** DOT primaria + AFAC secundaria (AA prefiere DOT por menos exposure)
- **AM cancelado en USA:** DOT
- **AA cancelado en USA:** DOT

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## Preguntas frecuentes {#faq}

### ¿Mi vuelo Volaris cancelado hace 6 meses — puedo reclamar todavía?

Sí, dentro de los **2 años desde el incidente** por AFAC Artículo 47. Después de 2 años: prescribe el derecho.

### ¿Aceptar un voucher de viaje en lugar de reembolso es buena idea?

DEPENDE (ver criterios en [Profeco](https://www.profeco.gob.mx/)):
- **Pro:** [vouchers suelen valer 110-130% del boleto original](https://www.profeco.gob.mx/) (incentivo)
- **Contra:** debes usarlo dentro de 1 año, ata fondos
- **Mi recomendación:** [**reembolso en efectivo**](https://www.gob.mx/afac) es preferible si no necesitas viajar urgente

### ¿Si la aerolínea me ofrece comida McDonald's, pueden no darme dinero?

Sí, la comida es OBLIGATORIA en demoras 4+ horas. La aerolínea puede ofrecer efectivo equivalente (cupones de $US 10-15) o McDonald's pase. **NO renuncies tu otro reembolso** por aceptar comida.

### ¿Volaris/Viva siempre se niegan a pagar AFAC?

Las LCC son MÁS reacias a pagar. Estrategia:
1. **Insiste en mostrador**: "Quiero hablar con supervisor"
2. **Documenta** la negativa
3. **Escala a PROFECO**: 800 468 8722
4. PROFECO multa a Volaris si no pagan. Ellos prefieren pagar a ti directo.

### ¿Spirit cobra compensación en USA si me cancela vuelo MX-USA?

Sí, **DOT Rule 250** aplica. Spirit debe darte $US 400-1,400 + reembolso. Reclama en aeropuerto USA en pantalla counter.

### ¿Mis hijos cuentan separadamente para AFAC?

Sí. Cada pasajero (adulto + niño + bebé pagando 10%) reciben [compensación independiente](https://www.gob.mx/afac). Familia 4 = 4 reembolsos separados.

### ¿AFAC compensa por inconveniencia emocional?

NO directamente. Solo cubre costo del boleto + alimentos + hotel + transporte demostrable. Para "emotional damages": demanda civil, raras en MX por estos casos.

### ¿Mi visa B1/B2 USA está válida pero cancelaron mi vuelo — qué hago?

Tu visa USA permanece válida (es independiente del vuelo). Pero si tu propósito de viaje cambia (e.g., perdiste evento crítico USA), la visa sigue funcionando para próxima oportunidad.

### ¿Cuánto tarda PROFECO en resolver un reclamo?

- Recepción: 2-5 días
- Investigación + comunicación con aerolínea: 30-60 días
- Resolución: 2-4 meses total
- Cobro: si aerolínea acepta, 5-15 días bancarios

### ¿La aerolínea puede negarme abordar si soy paisano-Americano con visa B1/B2 vencida?

DEPENDE:
- Si tu boleto MX-USA fue comprado HOY, sin visa vigente: **aerolínea PUEDE negarte** (no tienen obligación, pero suelen verificar)
- Si tu boleto fue comprado hace meses, visa vigente al comprarse: **AFAC no protege** si visa vencida (incumplimiento de documentos del pasajero)
- Renueva visa antes de viajar

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## Sources / Fuentes

1. **[AFAC — Reglamento Aeronáutico Civil mexicano](https://www.gob.mx/afac)** — Texto oficial del Art. 47 y marco regulatorio.
2. **[Ley de Aviación Civil — Cámara de Diputados](http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/)** — Texto vigente con compensaciones 25%/50%/75%.
3. **[PROFECO Aviación — Servicios al pasajero](https://www.profeco.gob.mx/)** — Mediación y escalación de reclamos.
4. **[US DOT — Air Travel Consumer Reports](https://www.transportation.gov/airconsumer)** — Reglas USA aplicables a aerolíneas extranjeras en territorio USA.
5. **[14 CFR Part 250 — Oversales](https://www.ecfr.gov/current/title-14/chapter-II/subchapter-A/part-250)** — DOT Rule 250 para denied boarding.
6. **[Reglamento EU 261/2004](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32004R0261)** — Aerolíneas EU operando en MX.
7. **[Convención de Montreal — ICAO](https://www.icao.int/secretariat/legal/Pages/MontrealConvention.aspx)** — Límites internacionales de responsabilidad por equipaje.
8. **[SCT México](https://www.gob.mx/sct)** — Marco normativo aeronáutico mexicano.

*Last verified: 2026-06-22. Regulations change — confirm current rules with the issuing authority.*

## Fuentes consultadas (archivo)

- [AFAC — Reglamento Aeronáutico Civil mexicano](https://www.afac.gob.mx/portal/) (consultado mayo 2026)
- [Ley de Aviación Civil — Texto vigente](http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/) (consultado mayo 2026)
- [PROFECO Aviación — Servicios al pasajero](https://www.profeco.gob.mx/aviacion) (consultado mayo 2026)
- [SCT — Comunicación normativa aviación](https://www.gob.mx/sct) (consultado mayo 2026)
- [DOT USA — Air Travel Consumer Reports](https://www.transportation.gov/airconsumer/dot-consumer-rule-250) (consultado mayo 2026)
- [Reglamento EU 261/2004 — Compensación pasajeros](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32004R0261) (consultado mayo 2026)

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## Lectura relacionada

- [Volaris vs Aeromexico vs Viva: comparador](/volaris-aeromexico-vivaaerobus-paisano-equipaje-comparador/)
- [Equipaje aerolínea comparador 14 aerolíneas](/tools/equipaje-aerolinea-comparador-mexicana/)
- [Pasaporte mexicano sin visa](/tools/pasaporte-mexicano-paises-sin-visa-2026/)

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*Editado por FlightsMX Editorial Team. **YMYL:** verificado con AFAC, PROFECO Aviación, Ley de Aviación Civil mexicana. Conoce tus derechos antes del próximo retraso.*